Preguntas frecuentes

  • ¿Dónde se fabrican sus productos?
Todos los productos se producen en Shenzhen, China, pero tenemos nuestros propios almacenes de productos en EE. UU. y Canadá, puede comprar con confianza.

  • ¿Es difícil instalar una cámara de marcha atrás?
Todos los productos que compre en eRapta tienen garantía e incluyen una ilustración detallada de la instalación de la cámara de reversa. Si tiene otros problemas, nuestros técnicos responderán a sus preguntas.

  • Si tengo un problema con el producto ¿cómo puedo solucionarlo?
Si tiene alguna pregunta sobre su producto, comuníquese con nuestro personal técnico lo antes posible y describa en detalle los problemas que ha encontrado, le daremos una respuesta satisfactoria.
Correo electrónico: Toerapta@163.com
  • ¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, admitimos envíos a todo el mundo y envío gratuito y exención de impuestos.

  • Cómo ver los detalles del pedido
Una vez completado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la dirección de correo electrónico proporcionada. Este incluye el número de pedido; si tiene alguna pregunta sobre el pedido, este es su número de referencia. Por favor, revise el resumen del pedido para confirmar que la información sea correcta y guarde el correo electrónico como recibo de compra. Si no ha recibido una copia, revise su carpeta de correo no deseado antes de revisar mi cuenta o contactarnos.
  • Pagos
Con gusto aceptamos estos métodos de pago:
 Pago exprés con PayPal: si tienes una cuenta PayPal, puedes hacer clic en "Pago rápido con PayPal" en el carrito de compras.

  • ¿Qué canales son compatibles con el pago?
Puedes elegir pagar con tarjeta de crédito o pagar mediante Paypal.


  • ¿cual es el costo de envio?
Estimados clientes, todos nuestros productos tienen envío gratuito y están libres de impuestos. Su compra no tendrá ningún otro costo. No duden en comprar.

  • Problema de devolución
Si el artículo no coincide perfectamente, devuélvalo en su estado y embalaje originales dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Nos comprometemos a entregar su compra lo más rápido y económicamente posible. Ofrecemos diversas opciones de envío y recogida para que pueda elegir el método de envío que mejor se adapte a sus necesidades.
Esperamos que le gusten los productos que ha adquirido, pero si tiene algún problema, por favor, infórmenos. Esperamos que esté satisfecho con la compra de productos eRapta.
Algunas cosas sobre volver a realizar compras en línea:
Si recibe un artículo insatisfactorio, puede devolverlo dentro de los 30 días.
Estaremos encantados de reemplazar su artículo o reembolsarle su dinero según nuestras pautas actuales de política de devolución y reembolso.
Por favor informe los artículos dañados o perdidos dentro de los tres días posteriores a la entrega.
El cliente es responsable del coste de devolución del envío del producto.