FAQ

  • Où sont fabriqués vos produits ?
Tous les produits sont fabriqués à Shenzhen, en Chine, mais nous avons nos propres entrepôts de produits aux États-Unis et au Canada, vous pouvez acheter en toute confiance.

  • Est-il difficile d'installer une caméra de recul ?
Chaque produit acheté chez eRapta est garanti et l'installation de la caméra de recul est illustrée en détail. Si vous rencontrez d'autres problèmes, nos techniciens répondront à vos questions.

  • Si j'ai un problème avec le produit, comment puis-je le résoudre ?
Si vous avez des questions sur votre produit, veuillez communiquer avec notre personnel technique dès que possible et décrire en détail les problèmes que vous avez rencontrés, nous vous donnerons une réponse satisfaisante.
Courriel : Toerapta@163.com
  • Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous prenons en charge l'expédition dans le monde entier, la livraison gratuite et l'exonération fiscale.

  • Comment afficher les détails de la commande
Une fois votre commande finalisée, vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail fournie. Ce dernier comprend le numéro de commande ; pour toute question concernant votre commande, il s'agit de votre numéro de référence. Veuillez vérifier le récapitulatif de votre commande pour vous assurer de l'exactitude de vos informations et conserver cet e-mail comme reçu. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier vos spams avant de consulter votre compte ou de nous contacter.
  • Paiements
Nous sommes heureux d'accepter ces modes de paiement :
 PayPal Express Checkout, si vous avez un compte PayPal, vous pouvez cliquer sur « Paiement rapide avec PayPal » dans le panier.

  • Quels canaux sont pris en charge pour le paiement ?
Vous pouvez choisir de payer par carte de crédit ou de payer par Paypal.


  • quel est le coût d'expédition ?
Chers consommateurs, tous nos produits sont livrés gratuitement et hors taxes. Votre achat n'engendrera aucun frais supplémentaire. Achetez en toute confiance.

  • Problème de retour
Si l'article ne correspond pas parfaitement, veuillez le retourner dans son état et emballage d'origine dans les 30 jours suivant la livraison.
Nous nous engageons à livrer votre commande le plus rapidement et le plus économiquement possible. Nous proposons différentes options d'expédition et de préparation de commande afin que vous puissiez choisir celle qui vous convient le mieux.
Nous espérons que les produits que vous avez achetés vous conviennent. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat chez eRapta.
Quelques points à propos du retour des achats en ligne :
Si vous recevez un article insatisfaisant, vous pouvez le retourner dans les 30 jours.
Nous serons heureux de remplacer votre article ou de vous rembourser conformément à nos directives actuelles en matière de politique de retour et de remboursement.
Veuillez signaler les articles endommagés ou perdus dans les trois jours suivant la livraison.
Le client est responsable du retour des frais de port du produit.